Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo un cambio?
Entra en este enlace e introduce tu número de pedido y correo electrónico para solicitarlo.
- Prepara tu paquete en una caja resistente, protegiendo la original.
- Descarga y pega la etiqueta de devolución recibida en el email.
- Por último, lleva tu paquete a un punto pick up.
¿Cómo hago una devolución?
Entra en este enlace e introduce tu número de pedido y correo electrónico para solicitarla.
1. Prepara tu paquete en una caja resistente, protegiendo la
original.
2.Descarga y pega la etiqueta de devolución recibida en el email.
3. Entrega el paquete cerrado y correctamente embalado en el punto pick up.
4. El reembolso será inmediato o no inmediato según la forma
de pago utilizada.
¿Cuánto tarda en llegar mi reembolso?
Entre 1 y 12 días laborables desde que se solicitar la devolución.
*En caso de pedidos con pago contra reembolso, nos tendrán que contactar para facilitarnos un número de cuenta
al que hacer la devolución del importe.