Política de reembolso

¿Necesitas devolver o cambiar el producto recibido?

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También puedes consultar toda la información relativa a nuestra política de devoluciones a continuación.

Selecciona el país desde donde realizaste el pedido.

España peninsular, Baleares y Portugal

Plazos y gastos de devolución o cambio

Dispones de 15 días naturales desde que tu pedido es entregado para solicitar un cambio de talla/modelo o devolución.

Con nosotros, tu primer cambio de talla o modelo es completamente gratuito.

Un segundo cambio tiene un coste de 6 €.

El coste de la devolución en un punto pickup es de 5 € - 6 € que se descuentan del importe a devolver.

Realizamos el reembolso completo de los artículos menos el gasto de devolución, pero no se reembolsarán los gastos de envío iniciales en caso de que los tengan.

Las devoluciones o cambios se entregan en puntos pick up.

Los pedidos rehusados, cuya entrega no haya sido posible por la agencia de transporte y vengan devueltos tendrán un importe a deducir de la cantidad a devolver de 6 €.

Islas Canarias y otros países

Por el momento no ofrecemos el servicio de cambio para otras zonas.

La devolución es posible haciéndonos llegar el paquete por tus propios medios.

Condiciones de devolución o cambio

Para tramitar una devolución o cambio, los artículos deben conservar el embalaje original, estar en perfecto estado y no haber sido usados.

Si el embalaje original se devuelve deteriorado se cobrará un importe de 6 €.

Los productos de nuestra sección outlet no admiten devolución alguna, sólo cambios de modelo o talla.

Los artículos que ya tengan procesado un cambio previamente, no podrán ser devueltos.

Plazo de reembolso

Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata durante la solicitud de cambio o devolución.

Si el método de reembolso seleccionado no es instantáneo, el abono se realizará en el mismo medio de pago utilizado para tramitar el pedido y será efectivo en un máximo de 12 días.*

*Estos plazos pueden ser ligeramente superiores durante periodos de Rebajas.