Foire aux questions
Comment puis-je effectuer un changement ?
Rendez-vous sur ce lien et saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour faire votre demande.
- Préparez votre colis dans une boîte solide, en protégeant l'originale.
- Téléchargez et collez l'étiquette de retour reçue par e-mail.
- Enfin, déposez votre colis dans un point de collecte.
Comment effectuer un retour ?
Rendez-vous sur ce lien et saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour en faire la demande.
1. Préparez votre colis dans une boîte solide, en protégeant l'emballage
d'origine.
2. Téléchargez et collez l'étiquette de retour reçue par e-mail.
3. Déposez le colis fermé et correctement emballé au point de collecte.
4. Le remboursement sera immédiat ou non immédiat selon le mode de
paiement utilisé.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon remboursement arrive ?
Entre 1 et 12 jours ouvrables à compter de la date de la demande de remboursement.
*Pour les commandes avec paiement à la livraison, vous devrez nous contacter afin de nous fournir un numéro de compte.
à qui effectuer le remboursement.