Politique de remboursement

Vous avez besoin de retourner ou d’échanger le produit reçu ?

Démarrez le processus ici.

Vous pouvez également consulter toutes les informations relatives à notre politique de retours ci-dessous. Sélectionnez le pays depuis lequel vous avez passé votre commande.

Espagne péninsulaire, îles Baléares et Portugal

Délais et frais de retour ou d’échange

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la livraison de votre commande pour demander un échange de taille/modèle ou un retour.

Le coût d’un retour dans un point pickup est de 5 €, déduit du montant à rembourser. Les échanges sont gratuits avec nous.

Nous effectuons le remboursement complet des articles, mais les frais d’expédition initiaux, le cas échéant, ne seront pas remboursés.

Les retours ou échanges doivent être déposés dans les points pickup.

Conditions de retour ou d’échange

Pour effectuer un retour ou un échange, les articles doivent conserver leur emballage d’origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.

Les produits de notre section outlet ne peuvent pas être retournés, seuls les échanges de modèle ou de taille sont possibles.

Les articles ayant déjà fait l’objet d’un échange ne pourront pas être retournés.

Délai de remboursement

Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement lors de la demande de retour ou d’échange.

Si le mode de remboursement choisi n’est pas instantané, le montant sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé pour la commande, dans un délai maximum de 12 jours.*

*Ces délais peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de soldes.

Îles Canaries et autres pays

Pour le moment, nous n’offrons pas de service d’échange pour d’autres zones.

Le retour est possible en nous envoyant le colis par vos propres moyens.